RT - Journal Article T1 - The Effect of Sensory Marketing Dimensions on New Service Development In Gym Clubs JF - ntsmj YR - 2017 JO - ntsmj VO - 4 IS - 15 UR - http://ntsmj.issma.ir/article-1-866-fa.html SP - 69 EP - 80 K1 - factor analysis K1 - gym clubs K1 - new service development K1 - sensory marketing K1 - services AB - هدف مطالعۀ حاضر بررسی تأثیر بازاریابی حسی بر توسعۀ خدمت جدید در باشگاه­ های بدنسازی است. این پژوهش کاربردی و از نظر گردآوری داده­ ها، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری پژوهش مشتریان باشگاه­ های بدنسازی در شهر تهران تشکیل بودند. نمونه­ گیری به‌صورت خوشه ­ای انجام گرفت و حجم نمونه 200 نفر در نظر گرفته شد. ابزار اصلی گردآوری پرسشنامۀ محقق‌ساخته­ای بود که روایی و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ و تحلیل اکتشافی تأیید شد. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل آماری از آمار توصیفی و روش مدل­ یابی معادلات ساختاری در نرم‌افزار لیزرل استفاده شد. نتایج نشان داد حس شنوایی مهم‌ترین حس در درک توسعۀ خدمت جدید توسط مشتریان است، و پس از آن حواس بویایی، لامسه، چشایی و بینایی قرار گرفتند. نتایج نشان داد به‌طور کلی بازاریابی حسی تأثیر معنا‌داری بر توسعۀ خدمت جدید دارد. براساس نتایج پژوهش پیشنهاد می­ شود مدیران باشگاه­ های بدنسازی برای توسعۀ خدمت جدید و به‌تبع آن افزایش رضایت­مندی و وفاداری مشتریان از تمام حواس در بازاریابی استفاده کنند. LA eng UL http://ntsmj.issma.ir/article-1-866-fa.html M3 ER -