[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
بخش‌های اصلی
صفحه اصلی::
اطلاعات نشریه::
آرشیو مجله و مقالات::
راهنمای نویسندگان::
راهنمای داوران::
ثبت نام و اشتراک::
تماس با ما::
تسهیلات پایگاه::
اصول اخلاقی نشریه::
::
جستجو در پایگاه

جستجوی پیشرفته
..
دریافت اطلاعات پایگاه
نشانی پست الکترونیک خود را برای دریافت اطلاعات و اخبار پایگاه، در کادر زیر وارد کنید.
..
:: جستجو در مقالات منتشر شده ::
۱ نتیجه برای استخرهای دولتی

احمد ترک فر، لیلا قربانی قهفرخی، بهاره حقانی، صدیقه اسلامی،
دوره ۴، شماره ۱۲ - ( ۱-۱۳۹۵ )
چکیده

هدف از مطالعۀ حاضر، مقايسۀ مدیریت دانش مربیان و کيفيت ارائۀ خدمات از ديدگاه مشتريان در استخرهاي سرپوشيدۀ دولتي و خصوصي شهر اصفهان است. روش پژوهش حاضر توصيفي- پيمايشي است. نمونه‌ها شامل ۳۰۸ مشتري در دو گروه استخرهاي دولتي و خصوصي بود که با روش تصادفي انتخاب شدند. در این پژوهش از دو پرسشنامۀ کيفيت خدمات (سروکوال) و پرسشنامۀ محقق‌ساخته مدیریت دانش مربیان استفاده شده است. پرسشنامۀ سروکوال شامل پنج مؤلفه ملموسات، قابليت اطمينان، پاسخ‌دهی، تضمين، و همدلي بود. در تحقيق حاضر، به‌منظور تعیین روايي پرسشنامه، از روايي محتوايي و صوري استفاده شد و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي کرونباخ (۰/۸۶) به‌دست آمد. روایی پرسشنامۀ مدیریت دانش ۰/۷۱ و پایایی آن ۰/۸۶ به‌دست آمد. نتایج نشان می‌دهد ميانگين نظرهای مشتريان در زمینۀ کيفيت ارائۀ خدمات استخرهاي خصوصي بیشتر از استخرهاي دولتي است. همچنین یافته‌ها نشان داد عملکرد استخرهاي خصوصي در زمينۀ سه مؤلفۀ ملموسات، تضمين و پاسخگویی به‌طور معناداري بهتر از عملکرد استخرهاي دولتي بود. به‌هرحال عملکرد استخرهاي دولتي و خصوصي در مؤلفه‌های قابليت اطمينان و همدلي اختلاف معناداري نداشت.



صفحه 1 از 1     

رویکردهایی نوین در مدیریت ورزشی New Trends in Sport Management
Persian site map - English site map - Created in 0.06 seconds with 25 queries by YEKTAWEB 4714